１.安心感を与える接し方

・批判や否定を避け、まず「受け止める言葉」を使う
（例：「そう感じたんですね」）

・相手の感情が落ち着くまでは解決策より「共感」を優先する。

２.境界線を明確にする

・感情的になっても「こちらの仕事の進め方」や「ルール」はぶれさせない。

・言い方は柔らかく、姿勢はぶれないのがポイント。

３.事実確認を丁寧にする

・相手の早合点や思い込みで炎上することが多いので、ゆっくり順を追って説明。

・「こういう意味で言ったのですが、伝わってますか？」と確認を挟む。

４.クールダウンの時間を設ける

・感情が高ぶっている最中に議論しない。

・５分〜10分離れる、違う話題に切り替えるなど「冷却期間」を意味する。

５.安全な表現の場を作る

・「愚痴を受け止める時間」を短く設定しておくと爆発を防ぎやすい。

・職場全体で「吐き出す場」と「業務の場」を分けるのも有効。

自分が自信が「感情の着火点が早い」場合の対処法

１.一時停止の習慣

・感情が込み上げた瞬間に「３秒深呼吸」や「水を一口飲む」

・ほんの数秒で感情の爆発を抑えられる。

２.トリガーの把握

・どんな言葉や態度に点火しやすいかをノートに記録。

・自覚が増えるだけで「来るぞ」と予測でき、燃えにくくなる。

３.セルフ対話

・「本当に攻撃されたのか？」「過去と今は違う」と心の中で確認。

・認知のずれを整えるだけで落ち着きやすい。

４.エネルギー発散法を持つ

・感情のエネルギーを抱え込むと爆発する。

・運動・執筆・趣味など「燃料を流す出口」をあらかじめ用意する。

５.安心感を補給する

・睡眠不足や不安が多いと着火点が早まる。

・規則的な休養や安心できる人との会話が「安全地帯」になる。

💡まとめると

・職場でその対応は「受け止める＋境界線」

・自分での対応は「一時停止＋トリガー把握」

が大原則です。




言い訳が多い人の傾向と特徴〜心理的背景〜

あなたの周りには感情の着火点が早い人はいませんか？

「感情の着火点が早人」にはいくつか共通した特徴があります。心理学的にみると、認知のクセや環境要因、性格傾向などが絡んでいます。代表的な特徴を整理するとーー

感情の着火点が早い人の特徴

１.刺激への感受性が強い

小さな出来事や言葉でも、他人より強く反応してしまう。HSP（敏感気質）の人や神経系が敏感なタイプに多いです。

２.過去の経験と結びつけやすい

昔の嫌な記憶や傷ついた体験と、現在の出来事をすぐにリンクさせてしまい「また同じことが起こる」と感じやすい。

３.自己防衛意識が強い

攻撃された、軽視されたと感じると即座に反応する。自己価値や立場を守るために瞬間的に感情が着火する。

４.思考の「早回し」傾向

相手の言葉を最後まで聞かずに「きっとこういう意味だ」と決めつけ、感情が先走る。誤解からの感情爆発につながる。

５.自己コントロールの難しさ

怒りや不安を抑えるスイッチが弱く、クールダウンに時間がかかる。衝動性が高いタイプとも重なります。

６.安心感の不足

常に緊張や不安を抱えており、心が安全地帯にない。ちょっとした刺激で「危険信号」と捉えてしまいます。

７.感情表現がストレート

感じたことをすぐ言葉や態度に出す傾向がある。これは裏を返せば「感情に正直」という面でもあります。



あの人は「上記みたいな考え方や今までの環境の影響で感情の着火が早いんだな」と思うと、少しは気持ちも楽になると思います。

マネジメントする立場なら、上記を踏まえ理解し、相手とコミュニケーションを取り安心させてあげると、感情の着火する時間が遅くなったり、軽減されていくと思われます。

感情の着火点が早い人も、思考が早かったり、感受性が豊でいろんな経験をしてきたからこそ、そこが良いところでもあったりします。
それを活かし、良いところを伝えたり伸ばしてあげることで、相手も安心し信頼関係も生まれてくると思います。




「未来を予測する能力を身につける５つのステップ」

https://lifeisfunfun.blog/2025/12/02/%e6%9c%aa%e6%9d%a5%e3%82%92%e4%ba%88%e6%b8%ac%e3%81%99%e3%82%8b%e8%83%bd%e5%8a%9b%e3%82%92%e8%ba%ab%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%91%e3%82%8b%ef%bc%95%e3%81%a4%e3%81%ae%e3%82%b9%e3%83%86%e3%83%83%e3%83%97/

日常会話や職場で、「でも、、、」「だって、、、」が口癖の人に出会ったことはありませんか？

一度気になると、会話の度に耳につきやすく、「言い訳してばかり」「人の話を素直に受け入れない」といった印象を持たれることもあります。

しかし、そこには心理的な背景が隠れている場合が少なくありません。

「でも」「だって」が口癖の人の特徴

１.防衛的な姿勢が強い

→責められたり否定されることを避けるため、まず自己防衛の言葉が出やすい

２.言い訳癖がある

→ミスや失敗を認めるのが苦手で、理由を添えて自分を守ろうとする

３.相手の意見を受け入れるのが苦手

→「はい」と素直に応じるより、必ず自分の考えを添えたくなる

４.自己肯定感が低い可能性

→内心では自分に非があると感じていても、それを認めるのが怖いため回避する

５.単なる習慣

→深く考えず、会話のつなぎとして無意識に出てしまうケースも多い

周囲に与える印象

・話を否定されているように感じる

・言い訳ばかりで前向きさがない

・強調性が低いように見える

こうした印象が積み重なると、人間関係や職場での信頼に影響することもあります。

上手な関わり方

「でも」「だって」をすぐにやめさせるのは難しいもの。大切なのは、相手を責めずに安心感を与えながら前向きな表現へ、導くことです。

１.まずは受け止める

・「そうなんだね」「そう感じたんだね」と共感を示す

２.選択肢を提示する

・「でも、、、」と返されたら、「じゃあ、AとBならどっちが良さそう？」と主体的に考えさせる。

３.選択肢を提示する

・「でも」→「そうですね。ただ〜」

・「だって」→「実は〜」

小さな言い換えを伝えるだけで印象が変わる

４.未来に視点を移す

・言い訳を受け止めつつ、「その上でどうしたら上手くいくかな？」と解決へ話を進める。

５.成功体験を一緒に作る

・「今の言い方、とても分かりやすかった！」とポジティブなフィードバックを与える

改善のためのアプローチ（本人向け）

・意識化する：「今日一日で何回『でも・だって』を言ったか数えてみる」

・置き換えワードを用意：「確かに」「一方で」「そうだね」などに変える

。自己肯定感を育てる：小さな成功を認められる体験を積み重ねる

まとめ

「でも」「だって」が口癖の人は、単に言い訳をしているのではなく、自己防衛や不安から無意識に発している場合が多いです。

周囲が適切に関わり、本人が少しずつ言葉を意識出来れば、より前向きで建設的なコミュニケーションへと変えていけます。
また、部下や後輩、子供などに対して改善させる場合は、過去に怒鳴られたなど怒られることに対して恐怖を抱いる場合や、何か理由がある可能性（誰かに言われてやってみたや、誰かの真似をしてやってみたなど・・・）もあるので、「なんでそうしてみたの〜？」など、こちらが聞く言葉のチョイスを変えてあげるのも一つのやり方ですので、相手のことを理解してあげつつ、改善させてみてください。




愛と幼少期
https://lifeisfunfun.blog/2025/10/14/%e6%84%9b%e3%81%a8%e5%b9%bc%e5%b0%91%e6%9c%9f/

私たちはよく、「他人の気持ちをわかってあげたい」と願います。

けれど、本当の意味で〝わかる″ことは、もしかしたら永遠に出来ないのかもしれません・・・

なぜなら、誰一人として同じ人生を生きていないからです。

人はそれぞれ、生まれた環境も、出会った人も、経験してきた痛みも喜びも違う。

その積み重ねが、ものの見方や感じ方、そして〝当たり前″を作っています。

同じ言葉を聞いても、同じ出来事を見ても、受け取る意味は人によって全く異なります。

例えば、、、

「頑張れ」という言葉が力になる人もいれば、「もう十分に頑張っているのに」と苦しくなる人もいます。

どちらも間違っていません。

ただ、感じ方の背景が違うだけなのです。

だからこそ、私たちが本当に大切にしたいのは「理解しようとする姿勢」なのかもしれません。

完全には分かり合えなくても、「この人はこう感じるんだ」と受け止めることで、少しずつ距離が縮まっていく。

そして、自分自身にも同じように優しくなれるはずです。

「他の人と違ってもいい」「自分の感じ方には、自分なりの理由がある」そう認められた瞬間、他人との比較や自己否定が少しずつ解けていきます。

誰かと同じ人生を歩むことは出来ないけれど、違いを受け入れながら生きることはできる。

その〝違い″こそが世界を豊かにしているのかもしれません。

『こんな上司は嫌だ！！』と思われているかも！？

～責任が強すぎる上司は逆に嫌われているかも・・・～

『こんな上司は嫌だ！！』と思われているかも！？

これはクレームに限った事ではありませんが、何事も喧嘩や揉め事というものにはパーセンテージは違えど、基本的にはどちらかが0、100なことはほとんどあり得ません。

多少なりとも、クレームを言われる側にも問題はあると思うし、クレームを言う方にも必ずしも非がないとは限りません。

筆者も数年前まで接客業に携わって来ましたし、長年接客業に携わってきて若い頃には自分がクレームを言われた事もありました。

ある程度立場を持っても、上司や部下の接客や態度に対しても言われた事があります。

ただ、お客様から言われた８０%〜９０%のほとんどはお客様の言う通りなんですよね。

そして上記の８０%〜９０%のお客様はこちらが真摯に向き合い丁寧に接すれば理解して下さります。

それにお客様から言われる事の方がむしろ有難いし、期待して下さっている証なんです！

なぜならば言われない＝「もうこの店には行かないと言う証」でもあるからです。

お客様に言われるということはまた「来たい」と思って下さっているからなんです。

「そのお店の環境や設備が良かったり、食事が美味しい、職場や家から近いから。」

というだけでリピートして下さっている方ももちろんいると思います。

ですが・・・もし仮に同じような業種、同じ設備環境があり、更にそちらは回転が良く、スタッフも親切且つ丁寧に接客してくれる言わば接客のプロ集団のお店が近くに出来たとしましょう。

同じ業種で尚且つ設備環境やお店の広さも同じであれば圧倒的に、後から出来たお店の方にお客様は行くでしょう。

なぜならばすべてが完璧だし、どんなに技術が発達しようとも人間に勝るものはないです。

機械は所詮機械です。

もちろん最先端の素晴らしい機械もたくさんありますが、人間にしか出来ないこともたくさんあります。

それに、機械は臨機応変には対応してくれません。

必ずしもマニュアルに当てはまるとは限りませんし、機械は壊れたり調子が悪かったり人間がやったほうが早い事もたくさんあります。

もちろん、1割のお客様は仕事やどこかで疲れ過ぎていたり、イライラしてしまう事があってただのイライラをぶつけてこられるお客様もいらっしゃったりするのも事実ですが、「お客様に寄り添う」という気持ちを持ち、それを教育していけばクレームは回避は出来、また行きたいと思ってもらえるお店作り、組織作りが出来ると思います。






貴方の上司は器が小さいんです、、、
https://lifeisfunfun.blog/2025/02/24/%e8%b2%b4%e6%96%b9%e3%81%ae%e4%b8%8a%e5%8f%b8%e3%81%af%e5%99%a8%e3%81%8c%e5%b0%8f%e3%81%95%e3%81%84%e3%82%93%e3%81%a7%e3%81%99%e3%80%81%e3%80%81%e3%80%81%e3%80%9c%e3%81%99%e3%81%90%e3%81%ab%e6%80%92/

部下や後輩、子供や誰かを怒る時貴方はどう思いますか？

怒るのも体力がいるし、「疲れる」と思う人が大半だと思います。

怒って体力を使い疲れることをするのですから、怒ったり注意したからには

相手に必ず伝わって欲しいものですよね？

では・・・

怒る前に一度立ち止まってみましょう。

怒る前に言い方を考え直しましょう。

怒ったところで、必ず相手に伝わるとは限りません。

怒る事は案外簡単なように見えて、一番体力を使うものです。

だからこそただ怒るのではなく、しっかり伝わる「言い方」をしましょう。

伝え方は…言葉のチョイス、言い方で大きく「意味」が変わってくるものです。

例えば仕事が遅い部下に対して・・・

【間違った例】

「何で君はいつも遅いんだよ！！」

と言うだけでは残念ながら相手にしっかり伝わっていません・・・

なぜならば、部下は部下なりに一生懸命頑張って早く仕事をしたつもりなのですから。

では、貴方ならその仕事がどのくらいで終わるのか、どのくらいで終わらせて欲しいのか、

貴方の今までの知識と経験を活かして部下に伝えてみましょう。

【正しい例】

この仕事は何時までに終わらせて欲しいな。（何分で終わらせて欲しいな）

と時間を提示してみましょう。

時間を提示することによって部下もこの仕事は本来このくらいで終わらせなくてはいけない仕事なんだと

気づくし、わかってくれるはずです。

そこにプラスするのであれば、「こういう風にしたら効率が良いしやりやすいと思うよ。」

と口頭で伝えるなり、一度一緒にやりながら教えてあげると部下は次回から見違えるように仕事が早くなり、

部下のレベルも上がるし、更に貴方の指導能力も上がりお互いWIN-WINで、貴方の昇進への道も一歩近づくはずです。

冒頭でも言ったように・・・言葉のチョイス、言い方で大きく「意味」が変わってくるものです。

せっかく怒るのであれば言葉のチョイス、言い方を気をつけて正しく伝わるような伝え方をしてみましょう。