教える際にダラダラと説明してたり、周りにそう人はいませんか?
一見長く話をするということは、丁寧に説明しているようにも見えますが、果たして理解力がないように見える人だからといってダラダラと説明する方が良いのか?または実践させた方が早いのか・・・?
人へ教えるということは、人によって経験してきたり育ってきた環境も違う中で、いろんな性格や考え方の人達がいて、相手にどう理解してもらうか仕事での悩みの一つではないでしょうか?
今回はそんな教え方で効果的な方法についてお話ししていきます。
結論から言うと、「ダラダラ説明より実践の方が良い」は半分正解で、〝実践+超短い説明のセット″が一番効果的です。
ただし、「理解力がない」と一括りにするのは少し危険で、実際はこういうパターンが多いです👇
・情報量が多すぎて処理できていない
・抽象的な説明が苦手(具体的なら理解できる)
・一度に覚えようとしてパンクしている
・自信がなくて思考停止している
この前提で考えると、ただ実践させるだけでも不十分で、コツがあります。
☑️効果的な教え方(シンプル版)
①まず見せる(デモ)
→同じことをそのままやってもらう
②すぐやらせる(実践)
→同じことをそのままやってもらう
③一言だけ補足する
→ポイントは一つだけ
(例:「今のは〝ここ″だけ意識して」)
④できたら即フィードバック
→細かくじゃなくて1点だけ修正
☑️ダラダラ説明がNGな理由
・ワーキングメモリが溢れる(覚えきれない)
・「わかった気」だけで終わる
・実際にやることが出来ない
☑️ただし実践だけでもダメなケース
こんな人には注意👇
・なぜやるのかわからないと動けない人
・ミスを極端に怖がる人
この場合は
👉「目的」と「ゴール」だけ最初に一言で伝える
(例:「これやると接客スムーズになるからね」)
☑️現場で使える一言テンプレ
・「まず見てて」
・「次に同じようにやってみて」
・「今のポイントはここだけ」
☑️仕事的に重要な視点
(接客・営業・マネジメント的にかなり大事)
〝理解力がない″のではなく
👉「理解の仕方が違う」だけ
ここを見抜けると、教える制度が一気に上がります。
【仕事で実践的に使える】
☑️結論(現場用の方)
👉「見せる→やらせる→1個だけ直す」これを回す
これを〝超短時間で何回も″やるのが一番伸びやすいです。
☑️ケース①:接客ができない新人
(よくある:説明するとフリーズするタイプ)
❌NG
・接客の流れを全部説明する
・マニュアルを読ませる
→情報量が多すぎて無理
☑️やり方(そのまま使える)
①「まず私のやり方見てて」
→実際に接客を見せる
②「じゃあ今と同じでやってみて」
→丸コピーさせる
③終わったら一言だけ
→「今は〝笑顔だけ″意識しよう」
👉ポイント
〝全部できるようにさせない″こと
→1回で1個だけ
☑️ケース②:覚えが悪い人
(同じミスを繰り返すタイプ)
原因
👉頭で理解しているけど〝体に落ちていない″
☑️やり方
👉反復の質を変える
ただ繰り返させるんじゃなくて👇
・1回目:普通にやらせる
・2回目:「今のここだけ意識してみて」
・3回目:「今の完璧にしてみて」
👉これで
〝意識→定着″に変わる
☑️ケース③:自信がない・動けない人
(これ実はかなり多い)
特徴
・合っているか不安で止まる
・指示待ちになる
☑️やり方
👉成功体験を意図的に作る
・超簡単なことだけやらせる
・出来たらすぐ言う
→「今の良かった、OK」
👉これだけで動き出す
☑️ケース④;理解が遅い人への最強テクニック
👉「選択肢を2つに絞る」
例👇
「こうするか、こうするかどっちがいいと思う?」
👉これの何がいいか
・考える負荷が減る
・正解に近づく
・自分で考えた感も出る
☑️絶対にやらない方がいいこと
・長時間説明
・一気に複数指摘
・「なんでできないの?」系の圧
→全部、思考停止する
☑️あなた向け武器(重要)
仕事的に一番強いのはこれ👇
👉「観察してタイプ分けする力」
ざっくりでもOK👇
・実践型
・理解型
・不安型
→教え方を変えるだけで伸び方が変わる
☑️まとめ(超シンプル)
・説明は短く
・すぐやらせる
・直すのは1個だけ
・小さく成功させる
ここまでできると、かなり〝教える側として強い″です。