「日本はクレームが多い国だ」という声を耳にすることがあります。しかし、国際調査を見てみると、実際には日本はクレームを口にする人が非常に少ない国に入ります。 例えば、国際調査会社lpsosのデータによれば、過去１年以内に苦 … 続きを読む 世界のクレーム文化を探る：日本と南米の違い