日本が「クレームが少ない国」にもかかわらず、現場では一件一件が重く感じられるのは、まさにストレス社会の背景が大きく関係しています。 １.ストレスのはけ口になりやすい ・日本は長時間労働や人間関係の同調圧力が強く、日常的に … 続きを読む 日本社会とクレームの「重さ」の関係